每年的央视3.15晚会都是惊喜不断 消费者活着真的不容易

　　相信对于消费者来说每年的央视3.15晚会都是一个让心脏噗通噗通乱跳的地方，正是因为央视3.15晚会的存在让一些无良企业有所收敛，那么消费者如何在不是3.15的这天也能顺利维权呢，所以这个问题很难解答。

　　2015年央视3.15晚会昨晚播出，央视通过调查、暗访为消费者揭露了有一批企业、服务坑害消费者的行为，其中不乏东风日产、上海大众、奔驰等知名车企的4S店维修黑幕，也有路虎极光变速箱故障问题，另外，三大电信运营商也因纵容骚扰电话、诈骗电话等问题而榜上有名。

　　东风日产、上海大众、奔驰等4S店被曝光

　　据央视3.15晚会报道，东风日产、上海大众、奔驰4S店被曝存小病大修、牟取暴利等问题，引发众多网友关注。

　　央视记者调查发现东风日产、上海大众、奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。一简单故障的汽车(点火线圈插头松动，重启系统即修复)但在这些4S店，却要消费者更改火花塞等各种大修，其中奔驰维修费报价近万元。

　　对此，东风日产发表声明回应称，公司高度重视并紧急成立专项工作组展开调查。声明表示，将加强对终端服务行为的监督，杜绝类似情况的发生，后续的调查进展将会及时与社会各界及广大东风日产车主进行沟通。

　　奔驰在回应中表示，“个别经销商的不当行为”是对消费者利益的侵害，奔驰公司将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。此外，还将进一步在经销商网络严格规范售后维修操作，避免此类事件再度发生。

　　路虎极光变速箱故障频发

　　据央视3.15晚会报道，多位车主的路虎揽胜极光频频出现变速箱故障，表现为在路上正常行驶时突然停车，或倒档失灵。全国类似案例不计其数。虽然这被诊断为变速箱故障，但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。

　　报道称，变速箱出现问题后，路虎没有正面回应，而是把原因推到了中国消费者身上，称是因为车主“开车太着急”。此外，路虎公司还在自己的中文官方网站上，突出强调路虎的专业品质。

　　央视评论称，路虎更应当对自己的产品负责，不能仅仅把专业精神说说而已。毕竟，车的质量好坏直接关乎到人的安全。

　　针对被曝光的问题，路虎中国发表声明，称对此深表歉意，同时表示对故障批次进行了软件升级，而目前在售的国产和进口揽胜极光车型变速器已在最新状态，不存在故障批次问题。

　　移动、铁通成骚扰和诈骗电话幕后推手

　　据央视3.15晚会报道，用户每天接到骚扰电话的幕后推手，是中国移动、中国铁通在为其提供支持，甚至给“10086、110”之类诈骗电话开绿灯，对于诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。

　　央视记者在走访中发现，联通公司销售人员为完成既定销售任务，会出现“口头报身份证信息或者持他人身份证办理业务”等违规销售行为。

　　对此，中国联通在其官方微博中回应道，集团公司已责成湖南分公司连夜组织调查处理，联通公司诚恳接受媒体监督，对曝光问题的责任人将按工业和信息化部、集团公司的相关规定严肃处理，有关调查处理结果将在第一时间对社会公布。

　　此外，中国电信旗下的上市公司号码百事通则涉及外呼营销问题。每天源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。上海号百信息服务公司严经理直言：“外呼营销，像卖车子卖房子，我们现在都在卖。”